Arvot

Hemmalaiset Oy | Kuopio

Työmme perustuu vapaaehtoisuuteen, luottamuksellisuuteen sekä kunnioitukseen. Palvelumme toteutetaan yksilöllisesti niin, että jokainen asiakkaamme saa tehokkainta mahdollista hoitoa.

Arvot

Yksilöllisyys

Hemmalaisilla yksilöllisyys on tärkeässä roolissa kaikissa hoitosuhteissa. Tavoitteemme on löytää jokaiselle asiakkaalle yksilöllisesti sopivat ratkaisut ja menetelmät kuntoutumisen tueksi. Työskentelyssämme etsimme asiakkaiden kanssa yhdessä juuri heille sopivimman tavan työskennellä, oli se sitten kotona, vastaanotolla, etävastaanotolla tai vaikka kävelylenkillä. Hemmassa kaikkia asiakkaita kohdellaan yksilöllisesti ja työskentely rakennetaan yhdessä asiakkaan kanssa hänen tilanteensa, toiveidensa, kykyjensä ja mahdollisuuksiensa mukaan. Asiakkaan osallisuus oman hoidon ja kuntoutuksen suunnittelussa on mielestämme tärkeä osa yksilöllisyyttä. Työntekijöidemme ammattitaitoa on kyky soveltaa omaa osaamistaan yksilöllisesti asiakkaan tarpeisiin sopivaksi ja toimia yhteistyössä asiakkaan kanssa.

Valinnanvapaus

Hemmalaisten työskentelyssä kaikki hoitosuhteet perustuvat vapaaehtoisuuteen, luottamuksellisuuteen ja asiakkaan sekä mahdollisen yhteistyötahon kanssa laadittuun kuntoutussuunnitelmaan. Asiakas määrittelee itse hoitonsa ja kuntoutumisensa tavoitteet. Työntekijöidemme tehtävänä on antaa tietoa asiakkaan valintojen tueksi ja kertoa asiakkaille eri hoitovaihtoehdoista

Yhteisöllisyys

Hemmalaisten työskentelyssä hyödynnetään tietoisesti yhteisöllisyyttä kaikessa yrityksemme toiminnassa. Hemmassa koko työyhteisö otetaan mukaan päätöksentekoon ja yrityksen kehittämisen suunnitteluun. Lisäksi hyödynnämme merkittävästi myös asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme asiakastyön suunnittelussa ja kehittämisessä.

Asiakastyössä yhteisöllisyys näkyy mm. asiakkaan perheen ja läheisten sekä muun verkoston osallisuudella. Yhteisöllisyytenä korostamme myös asiakkaan yksilöllistä vastuuta omissa yhteisöissään kuin myös esimerkiksi vastuun ottamista omasta toipumisestaan.

Yhteisöllisyys heijastuu vahvasti myös omasta Hemman Ryhmästämme!

Ammatillisuus

Hemmalaisten toiminta on ammatillista, lakien mukaista toimintaa. Hemmalaisten kaikilla työntekijöillä on sosiaali- ja terveysalan koulutus sekä pitkä kokemus mielenterveys- ja päihdetyön kentältä. Työntekijämme ylläpitävät omaa ammattitaitoaan jatkuvasti yllä erilaisten koulutusten kautta. Hemmalaisten työntekijöiden soveltuvuus mielenterveys- ja päihdetyöhön sekä Hemmalaisten työryhmään on arvioitu jo rekrytointivaiheessa.

Hemmalaisten työskentelyn kulmakivinä ovat työntekijöiden ammattitaito ja luottamuksellisuus sekä asiakkaan kunnioittaminen. Hemmalaiset hyödyntävät jatkuvasti työskentelyssään moniammatillista työryhmää sekä yhteistyötä muiden toimijoiden kanssa. Pyrimme tarkastelemaan työskentelyämme kriittisesti eri näkökulmista, jotta asiakkaat saisivat mahdollisimman kokonaisvaltaista, juuri heidän tarpeisiinsa vastaavaa palvelua.

Tuloksellisuus

Hemmalaisten viidentenä arvona on tuloksellisuus, joka näkyy Hemmalaisissa tavoitteellisena toimintana, säännöllisinä arviointeina ja tulosten seurantana sekä ennakkosuunnitteluna. Hemmalaisissa tuloksellisuus tarkoittaa paitsi taloudellista tuloksellisuutta, mutta erityisesti asiakkaiden palautteesta saamaa näyttöä palveluiden ja asiakastyöskentelyn tuloksellisuudesta. Hemmalaisissa pyritään kehittämään palveluja jatkuvasti, jotta palvelut olisivat myös taloudellisesti kannattavia kaikille osapuolille. Tästä esimerkkinä on se, että asiakkaiden ohjautuminen oikeanlaisiin palveluihin tuo merkittävää säästöä eri tahoille, ja Hemmalaisten arviointijakson kautta asiakkaan palveluntarpeenarviointi tapahtuu sujuvasti ja asiakaslähtöisesti.

Tuloksellisuutta mitataan esimerkiksi säännöllisillä asiakaspalautteilla, joita pyydämme kahdesti vuodessa sekä asiakkuuden päättyessä. Hemmalaiset tuovat asiakaspalautteen julki kerran vuodessa.